Política de Privacidad

Última actualización: 22 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo WAGMI TECH, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA ("WAGMI TECH", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege la información de las personas que interactúan con nuestros servicios, incluyendo las conversaciones de WhatsApp atendidas por nuestro agente de inteligencia artificial "Eugenia" en nombre de nuestros clientes empresariales.

WAGMI TECH actúa como proveedor de tecnología (procesador de datos) para empresas que utilizan nuestro servicio para atender a sus propios clientes. La empresa con la que usted conversa por WhatsApp es la responsable principal de esos datos; WAGMI TECH los procesa siguiendo sus instrucciones y esta Política.

1. Información que recopilamos

Cuando usted envía un mensaje a un número de WhatsApp atendido por nuestro servicio, podemos recopilar:

Información de contacto: su número de teléfono de WhatsApp y el nombre de perfil que usted muestra públicamente en WhatsApp.
Contenido de la conversación: los mensajes de texto, imágenes, audios, documentos u otros archivos que usted envía, y las respuestas que recibe.
Datos que usted proporciona: información que comparta voluntariamente durante la conversación (por ejemplo, su nombre, ciudad, producto de interés o detalles de su solicitud).
Metadatos técnicos: identificadores de mensaje, marcas de tiempo y estados de entrega proporcionados por la plataforma de WhatsApp.

En nuestro sitio web no utilizamos cookies de rastreo publicitario. Si en el futuro incorporamos analítica, lo reflejaremos en esta Política.

2. Cómo usamos la información

Atender y responder sus consultas a través de WhatsApp.
Brindarle información, precios o materiales solicitados.
Transferir su conversación a un asesor humano de la empresa cuando sea necesario.
Registrar y dar seguimiento a su solicitud como un posible cliente (lead) para la empresa.
Operar, mantener, asegurar y mejorar la calidad de nuestro servicio.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos su información personal ni la usamos para publicidad de terceros.

3. Base para el tratamiento

Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento al iniciar y continuar la conversación, del interés legítimo de la empresa en atender a sus clientes, y de la ejecución de la relación comercial que usted solicita.

4. Cómo compartimos la información

Con la empresa cliente cuya cuenta de WhatsApp usted contactó (es quien atiende su solicitud).
Con proveedores de infraestructura que nos permiten operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad, incluyendo: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform), y proveedores de modelos de inteligencia artificial y de alojamiento (hosting) que procesan los mensajes para generar respuestas.
Cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad o integridad.

El uso de la plataforma de WhatsApp se rige además por la Política de Privacidad de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta.

5. Conservación de los datos

Conservamos las conversaciones y los datos asociados durante el tiempo necesario para prestar el servicio a la empresa cliente y cumplir obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos. La empresa cliente puede solicitar la eliminación de los datos que le corresponden.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluyendo el cifrado de credenciales y datos sensibles en reposo, el control de acceso y el aislamiento de los datos entre cada empresa cliente. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para protegerlo de accesos no autorizados.

7. Sus derechos

Usted puede solicitar acceder, corregir o eliminar sus datos personales, u oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@wagmi-tech.com. También puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo "BAJA" o bloqueando el número en WhatsApp.

8. Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para eliminarla.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Meta y proveedores de IA/hosting) pueden procesar datos fuera de Honduras. En esos casos procuramos que existan garantías adecuadas de protección.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Responsable del tratamiento: WAGMI TECH, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
RTN: 05019024598652
Domicilio: San Pedro Sula, Cortés, Honduras, C.A.
Correo: contacto@wagmi-tech.com